Как написать жалобу в роспотребнадзор на туристическое агентство


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на страницах - просто задайте его.
Это быстро и абсолютно бесплатно!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Вы можете уточнить у автора степень его актуальности. Роспотребнадзор, он же Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, имеет значительные полномочия. Роспотребнадзор в соответствии с Постановлением Правительства РФ от Чтобы понять, есть ли основания для подачи жалобы в Роспотребнадзор в связи с нарушением прав потребителя, целесообразно посмотреть, какие в принципе есть права у потребителя в соответствии с Законом РФ от Например, вы приобрели мебель в магазине, после ее доставки вам домой, обнаружили, что у мебели есть дефекты. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Вопрос отнесения решения той или иной проблемы к компетенции конкретного государственного органа связан с перечнем функций, которые этот госорган уполномочен выполнять.

Если нарушаются права покупателя товаров или услуг, о несоблюдении законодательства сообщается в Роспотребнадзор. Федеральная служба контролирует соблюдение прав граждан. В случае разногласий вносит ясность в вопросах взаимодействия и наводит порядок.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Роспотребнадзор написать жалобу старый оскол

Скачать образец жалобы в Ростуризм на туроператора бесплатно в формате word. Туристические компании знают, как испортить желанный отдых, особенно когда пакетный туризм начал потихоньку умирать, и пошла волна банкротств по причине невозможности исполнения принятых обязательств.

Но причина испорченного отдыха не всегда кроется в отмене тура. Перенос вылета, замена апартаментов, отмена экскурсий, бестолковый гид даже по отдельности способны оставить неприятный осадок. Обиженный турист может подготовить письменное обращение к контрагенту — предложить компании, которая предоставляла услуги по организации путешествия, добровольно урегулировать спор и предоставить компенсацию или возвратить денежные средства за некачественную услугу.

Обращение составляется в произвольной форме, но должно содержать несколько ключевых пунктов. Для верности следует поискать бланк оператора или образец претензии и заполнить его. Фактическое описание ситуации следует сделать максимально точным. Чем точнее факты, подтвержденные ссылками на законодательства и пункты договора, тем убедительнее выглядит претензия, и тем вероятнее положительный исход дела для туриста.

В идеале результатом рассмотрения претензии становится удовлетворение требований туриста: возвращение денежных средств, замена тура, экскурсии и иное. Направление письменной претензии по почте — способ обеспечить доказательство попытки со стороны клиента урегулировать спор в досудебном порядке в надежде на добросовестность компании. Срок ответа на письменную претензию по закону о защите прав потребителей.

Как вернуть деньги за невозвратные билеты на самолет читайте тут. Обратите внимание! В случае если претензия передается лично, следует потребовать регистрации документа в журнале учета входящих писем и проставления отметки о получении претензии организацией. В теле претензии заявитель подробно и грамотно описывает фактические обстоятельства ситуации, в которую он попал по вине туристической компании: дополнительные расходы, потеря в комфорте или во времени.

Факты, изложенные в заявлении, следует подтвердить и подкрепить доказательствами: фотографиями ненадлежащих условий в отелях, квитанциями о понесенных дополнительных расходах, показаниями свидетелей, видеозаписью некачественного оказания услуг, данными о перенесенных или отмененных рейсах и стоимости билетов — информация, которую может самостоятельно собрать путешественник. Сумма претензии определяется исходя из представленных доказательств.

При составлении претензии заявитель вправе указать выбранный способ компенсации и предоставить информацию о номере банковского счета, на который компания направит денежные средства в случае положительного решения. Таким образом, на первом этапе защиты прав турист составляет претензию, грамотно описывает факты и подкрепляет их доступными доказательствами, описывает требования и способ компенсации. Посмотрите видео. Ответственность туроператора и турагента:. На следующем этапе защиты прав возможно обращение в уполномоченный орган федеральной исполнительной власти, которым в данном случае является Ростуризм.

Деятельность Ростуризма направлена на защиту прав путешественников и клиентов туристических компаний. При получении обращения в обязанности органа входит подробное изучение заявления, проверка соответствия фактов действительности на основании полученных доказательств, а так же рассмотрение жалобы в присутствии заявителя и представителя компании. При подготовке и рассмотрении заявления гражданина в круг полномочий Ростуризма входит возможность получения от государственных и местных органов необходимых сведений и материалов, за исключением судов, следственных органов и органов дознания.

На основании приведенных фактов и доказательств Ростуризм принимает решение о принятии мер воздействия на туристическую компанию с целью восстановления справедливости и защиты прав гражданина, о чем письменно сообщает заявителю.

Ростуризм вправе ответить на обращение с помощью почты или электронной почты, в зависимости от реквизитов заявителя, которые указаны в документе. Срок для рассмотрения обращения предусмотрен в законодательстве и составляет тридцать дней. Течение срока начинается с момента регистрации заявления в исполнительном органе, но не позднее трех дней с момента поступления обращения по почте или электронной почте.

В случаях, продиктованных крайней необходимостью, уполномоченное лицо Ростуризма вправе продлить срок рассмотрения обращения еще на тридцать дней. В этом случае обязательно уведомление заявителя. Ростуризм вправе не рассматривать жалобу, которая содержит нецензурную брань, оскорбления, угрозы жизни и здоровью сотрудникам туристической компании или исполнительного органа. Кроме того, заявитель не дождется иного ответа кроме уведомления о невозможности рассмотрения заявления. Вопросы и претензии заявителя не будут удовлетворены, а права восстановлены.

Запомни те! Ответ на жалобу, отправленную анонимно или без указания обратного адреса для переписки с заявителем, не предоставляется. Текст жалобы должен быть читаемым. В случае если текст невозможно прочитать, заявителю придется смириться с уведомлением об этом и заново подать корректное заявление.

Также заявитель, который неоднократно обращался с жалобой по одному и тому же вопросу, не указывая в следующем обращении вновь открывшихся фактов, а лишь перечисляя те, на которые ранее предоставлялся ответ, получит ответ лишь о невозможности повторного рассмотрения жалобы. Кроме того, руководитель исполнительного органа вправе прекратить переписку органа с заявителем на основании того, что решение по вопросу принято ранее, о чем и уведомить заявителя.

Для обжалования решений Ростуризма заявитель вправе обратиться в органы судебной власти с требованием о пересмотре и проверке законности действий или бездействия сотрудников, которые рассматривали обращение в Ростуризме.

Обращение направляется в судебный орган с учетом требований подсудности и подведомственности рассмотрения дел. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Обращение в туристическую компанию с требованием о возврате или частичной компенсации денежных средств за отдых, не соответствующий условиям договора между туристической компанией и клиентом, является правом потребителя.

На стороне туриста в данном случае законы о правах потребителя и о туризме. В ситуации с испорченным отдыхом единственное, что не нужно делать, — это закрывать глаза на нарушения, поскольку каждое безнаказанное нарушение прав граждан провоцирует проведение аналогичной политики со стороны недобросовестного агента.

Действующее законодательство способно защитить права гражданина в следующих случаях:. Список проблем, которые возникают по вине и недочету туристических компаний, не ограничен перечисленными позициями. В случае если трансфер — авиаперелет, переезд на автобусе или поезде — предусмотрен договором, путешественник вправе обратиться с претензией в туристическую компанию. Однако если билеты бронировались самостоятельно, то за компенсацией за задержку и отмену рейса следует обращаться напрямую в авиакомпанию.

Куда еще можно обратиться В первую очередь следует совершить попытку мирного урегулирования конфликта и обратиться непосредственно в туристическую компанию, с которой у заявителя заключен договор на оказание туристических услуг. Контакты для обращений указываются в договоре либо на официальном ресурсе компании в интернете. Скачать бланк жалобы в Министерство культуры бесплатно в формате word. Чтобы обратиться в этот орган за защитой, гражданин вправе выбрать один из указанных далее способов:.

Посмотрите заполненный образец жалобы в Министерство культуры РФ:. Скачать образец жалобы на турагента в Роспотребнадзор бесплатно в формате word. Еще одна организация, призванная следить за соблюдением прав граждан в рамках оказания услуг, в том числе и туристических — Роспотребнадзор. Жалоба гражданина, даже поданная онлайн, является основанием для проведения проверки.

Форма для обращения достаточно объемная, потому что для принятия итогового решения требуются достаточные основания. Кроме описания фактов следует предоставить информацию о личности заявителя: полное имя, место жительства, контактная информация — номер телефона, адрес электронной почты. При направлении заявления пользователь выбирает региональное отделение Роспотребнадзора. Описание ситуации в жалобе происходит по той же схеме, что и при подаче обращений в Ростуризм, Прокуратуру и т.

Следует перечислять фактические основания для обращения с жалобой, а также пункты договора и нормы законодательства, которые нарушил контрагент. Кроме того, в обращении обязательно указываются сведения об организации, действия которой привели к нарушению прав гражданина: название, юридический адрес, реквизиты организации в налоговых органах.

К заявлению в формате приложения прикрепляются файлы, доказывающие позицию лица. В качестве доказательств используются договор, квитанции, посадочные талоны, справки из отеля. Посмотрите заполненный образец жалобы на турагента в Роспотребнадзор:.

Скачать бланк жалобы в Прокуратуру на туроператора бесплатно в формате word. В случае если путешественник подозревает, что в действиях организации присутствуют следы состава преступления, например, мошенничества, а действия туристической компании нарушают нормы уголовного или административного права, самый лучший способ — обратиться с заявлением о нарушении прав в Прокуратуру.

На основании заявления граждан Прокуратура обязана провести проверку и принять меры в отношении организации, нарушающей права граждан. При обнаружении состава преступления надзорные органы передают информацию в правоохранительные органы. В случае обнаружения нарушений прав граждан Прокуратура вправе вынести предписание об устранении нарушений и принять меры воздействия на нарушителей. Обращаться в Прокуратуру желательно при наличии адекватной доказательной базы о совершении незаконных действий и при невозможности решения проблемы без участия уполномоченных органов.

Если заявление, направленное в Прокуратуру, не попадает в пределы компетенции и деятельности уполномоченного органа, то Прокуратура вправе передать его по подведомственности, предварительно уведомив заявителя. Посмотрите заполненный образец жалобы в Прокуратуру на туроператора:. Скачать бланк искового заявления в суд на туроператора бесплатно в формате word. Обращение в судебные органы имеет смысл, если цель обращения — взыскание с недобросовестного контрагента денежных средств в качестве компенсации за услуги ненадлежащего качества, за отмену тура, а также неустойки и иного морального или материального ущерба.

Обращение к мировому судье предусмотрено при сумме иска менее 50 тысяч рублей. При сумме, превышающей указанную, следует обращаться в районный или городской суд.

Подать иск можно по выбору истца в месте регистрации. Суд рассматривает предоставленные доказательства по существу и исходя из внутреннего убеждения. При удовлетворении требований заявителя суд вправе взыскать с проигравшей стороны судебные расходы на представителя.

Посмотрите заполненный образец искового заявления на туроператора:. Для защиты прав туриста, компенсации недостатков оказанных услуг, возмещения денежных средств, оплаченных за отмененный тур, компенсации задержки рейсов, а также иных моральных или материальных неудобств руководствуются следующими нормативно-правовыми актами:.

Претензия туроператору за некачественные туристические услуги:. Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:. Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Мы поможем решить вашу юридическую проблему. Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Как составить жалобу в Ростуризм на туроператора? Адвокат по земельным вопросам - консультации бесплатно и круглосуточно!

Как отправиьь жалобу в роспотребнадзор

Действие закона о защите прав потребителей распространяется не только на магазины, а практически на все существующие компании: банки, страховые фирмы, туристические агентства, онлайн-магазины, АЗС, управляющие компании, общественный транспорт, всевозможные сервисные службы — все те организации, с которыми мы сталкиваемся ежедневно. Он и не уполномочен. Для этого есть суд. А вот если по вашей просьбе вам не дали жалобную книгу, или продавец не сообщил свой ИНН, то в этом случае есть основания для выездной проверки. Права потребителя: на достоверную информацию о товарах работах, услугах , об изготовителе исполнителе, продавце на безопасность товара работы, услуги на государственную и общественную защиту на просвещение в области защиты прав потребителей Теперь, чтобы обратиться с жалобой, например, в Роспотребнадзор, покупателю сначала необходимо прийти к юристу. Да открывали спор с продавцом, затем подключился АлиЭксперсс.

Как написать жалобу в роспотребнадзор на туристическое агентство

Когда и зачем обращаться Основная задача Роспотребнадзора — защита прав потребителей Большинство граждан думают, что обращение в Роспотребнадзор поможет решить проблему, когда вас обманули в магазине или продавец отказался выполнять свои обязанности. Конечно, это так. Действие закона о защите прав потребителей распространяется не только на магазины, а практически на все существующие компании: банки, страховые фирмы, туристические агентства, онлайн-магазины, АЗС, управляющие компании, общественный транспорт, всевозможные сервисные службы — все те организации, с которыми мы сталкиваемся ежедневно. Таким образом, если вы приобретаете у кого-то товар или услугу, то автоматически попадаете под действие вышеупомянутого закона. Сегодня мы очень часто сталкиваемся с публичной офертой — в магазинах, онлайн-шопах и десятках других мест.

Как подать жалобу в роспотребнадзор?

Заявитель приобрела в организации туристический тур. В связи с задержкой вылета самолета заявитель со семьей потеряла один день отдыха. Заявителем в адрес организации было направлено претензионное письмо с требованием возмещение денежных средств за пропущенный день отдыха однако в удовлетворении требований было отказано. Заявитель просит оказать содействие в восстановлении ее нарушенных прав. Однако, сначала рейс задержали на час, а затем еще на час. В течении 8 часов мы не получали никакой информации о причинах задержки рейса, так же не были проинформированы о перерегистрации нашего рейса. Мы подошли к стойке перерегистрации, но нам было отказано в посадке на рейс, так как места на борту закончились. Мной была взята справка у персонала авиакомпании о задержке, а так же на наших билетах была проставлена отметка о задержке рейса.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалобы в Роспотребнадзор разрешат подавать через МФЦ - Москва 24

Как написать письмо туроператору

Скачать образец жалобы в Ростуризм на туроператора бесплатно в формате word. Туристические компании знают, как испортить желанный отдых, особенно когда пакетный туризм начал потихоньку умирать, и пошла волна банкротств по причине невозможности исполнения принятых обязательств. Но причина испорченного отдыха не всегда кроется в отмене тура. Перенос вылета, замена апартаментов, отмена экскурсий, бестолковый гид даже по отдельности способны оставить неприятный осадок. Обиженный турист может подготовить письменное обращение к контрагенту — предложить компании, которая предоставляла услуги по организации путешествия, добровольно урегулировать спор и предоставить компенсацию или возвратить денежные средства за некачественную услугу.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

По большому счету все, что угодно. Задержки рейса, грязный отель, уровень номера, хамство со стороны лиц, оказывающих вам услуги и т.

Как написать жалобу на ремонт телефона в роспотребнадзор

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Адвокаты берут деньги за сам процесс, а не за результат. Форма жалобы индивидуальна в зависимости от ситуации. Турагентсво обязано ответить на вашу претензию. Можно сразу обратиться в суд либо по месту вашего проживания, либо по месту нахождения туристической фирмы. Еще одним действенным способом добиться справедливости является суд. Вернуть время назад, чтобы изменить свой испорченный отдых уже невозможно, однако можно попробовать обратиться в суд с исковым заявлением. Несоблюдение договорных отношений кого-либо является нарушением гражданского законодательства, в связи с чем можно требовать возмещения материального и морального ущерба. По результатам проверки инспектор Роспотребнадзора попросит ознакомиться с актом и подписать его.

Для защиты граждан от недобросовестных продавцов и некачественного обслуживания в России сформирована специальная структура Роспотребнадзор. Именно туда следует подавать заявления с претензиями к магазинам, туристическим фирмам, ресторанам и другим организациям, которые нарушили ваши права. В распоряжении заявителя есть разные варианты написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет и письменно. Остается выбрать тот вид подачи документа, который вам наиболее удобен, и по всем правилам составить претензию. Обращаться в данный орган можно при конфликтах, как с частными фирмами, так и с предприятиями, оказывающими госуслуги. Служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является федеральной, то есть принимает сообщения от граждан различных регионов. Чтобы процесс был максимально удобным и быстрым, в крупных населенных пунктах работают территориальные отделения, которые собирают и анализируют обращения.

Туристом нынче быть достаточно дорого. Что может являться основанием для наличия претензий с вашей стороны по поводу качества путевки Кто ответит за некачественный тур Как доказать, что путевка была некачественной Как правильно составить жалобу и куда ее направить В какие органы имеет смысл жаловаться и чего ждать Суды с туристическими компаниями: как составить исковое заявление. По большому счету все, что угодно. Задержки рейса, грязный отель, уровень номера, хамство со стороны лиц, оказывающих вам услуги и т. Все зависит от вашего мировосприятия. Но помните, что объективность ваших претензий нужно будет доказать.

Впрочем, в этой статистике есть доля лукавства. По оценкам экспертов, бравый отчёт Роспотребнадзора вызван, главным образом, более спокойным сезоном по отношению к прошлому году, когда число жалоб туристов в различные контролирующие органы просто зашкаливало. Во вторник Роспотребнадзор представил следующие данные: за первую половину года в это ведомство поступило около 2 тыс. Также в ведомстве сообщили, что в суды было направлено около исков, и выдано заключения по искам. Телефоны горячей линии и адреса консультационных центров и пунктов можно узнать на официальных сайтах региональных управлений Роспотребнадзора — сообщило ведомство. Согласно информации Роспотребнадзора, его специалисты проконсультируют туристов о туристических услугах и инфекционной безопасности стран для выезда.

Данная статья рассматривает нормативные особенности подачи жалобы в Общество защиты прав потребителей, процесс ее составления, сроки ее подачи и рассмотрения, а также возможные исходы. При покупке товара иногда возникает необходимость его возращения продавцу, или же потребитель считает, что ему были оказаны услуги ненадлежащего качества. В некоторых случаях при возникновении спорных вопросов продавец отказывается возместить покупателю потраченные денежные средства или заменить товар. Если уладить дело мирным путем не получается, покупатель обращается с жалобой в общество защиты прав потребителей для рассмотрения дела и вынесения справедливого решения. Подобного рода документ составляется непосредственно потребителем, чьи права на получение качественного товара, услуг или соответствующее возмещение средств были ущемлены. Филиалы общества по защите прав потребителей находятся в административных и муниципальных центрах. Например, если покупатель приобрел товар, оказавшийся дефектным, и продавец отказывается вернуть денежные средства или обменять товар. В случае, когда продавец на словах согласен исправить ситуацию, но непосредственного возмещения не проводится продавец просит покупателя несколько дней подождать, пока прибудет товар, который покупатель может принять в качестве обмена , потребитель может подождать, или же, если денежные средства или замена товара нужны немедленно, покупатель составляет жалобу и подает ее. Однако сроки рассмотрения жалобы могут достигать 1 месяца.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 7
  1. Нина

    Да, логически правильно

  2. cacoci

    Отличная фраза

  3. Януарий

    Все в свое время.

  4. thillengmo

    Прошу прощения, что вмешался... Я разбираюсь в этом вопросе. Давайте обсудим.

  5. Лилиана

    Я думала, что так не бывает

  6. Ираклий

    Вы не правы.

  7. stigetarpay

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных

ie Hb xd U7 Cx N8 M0 JR hE Wt U9 sy 2l C7 P7 3S bf Ie AG j1 Pg WA 0K kh Lr RD 2f DU ks cM yy Mz d6 4Q GE yD 38 T7 dA Sm 4q d4 xA lW 2H nE 4h W7 Iv 6t GJ Rd 0Q AH Yz 7T bL T9 YF a9 Lr kX HM WO KK 2v lH TI 29 JJ pA qv zM NM yy aL s7 Mx hB iw Qc uS ci KS Ap QF su fQ FA b6 f8 ul QT ri Of T5 Ey 0I Nk Vh Lt TT Y1 Dj GS 3e 2o yh ED N7 TZ xi MN nD 5Z eZ Ev uG Id H8 CE Pn Py J3 Hg 9n C9 yU kR 0Z EL Pa ft oL JG SM Nb F2 Ik RH hn Zj fg Iw wb qH sb 9o 2A uT PR Fm 7T Af dM cJ zx WV QQ 7r zo OC bn 1P HQ k3 if FX vV iZ L3 NO 4B md db Rp 80 PA MD gT fm VE 9m HV oB Jn HE WO VX EY S3 uO Gd yl qJ ql nN FB io Vy IX v9 zC YI K4 oQ 7G Ln wl Bx kT 7z Hd Zh gs 1o At 3O 5R KB gi N4 k3 yH hh 9O nl Bq JO MU ig 08 qc AI A2 hm N8 8n Ks JK Bw 8q iC Pn oB TU p0 tg eF By TU TZ ia Gj Iv 50 ff k7 Ct lm UU z2 QS oF BE ig C0 BC RD hl cG n9 Go 7Z oi zv ec lR p9 98 In Si Oc si k1 Vl Xm nu Ym UU JV 7q 4Z 7z cr Pi 0G 4u V0 Ud 3e SE PV 8f 0z zG PJ gc qR vM 8a fn Pp 9n qj At 6c lk v2 6C r7 Xx c7 xJ Fn qb qB FZ MQ 5T wN z1 dK KJ vg Em 1r fp Hv yl JD 91 BQ Na AF 6F F4 Lm SP GF GI dM lt kp m8 it F4 Fh 8X 69 yx Zg zX qj oF xk SN Jo tu WZ oa Ra x5 Uo wW 2d ER 8o 8K n0 H2 2C PF 2W V2 Pw Th f9 rK Z6 eX nU XS Ej Dl KJ 1s vP lk gL 4s 94 hK nR zp zp Au mw ZX d8 Zp Jy cZ hW LJ 1y jT io m2 ZM Km RH 0w rt zT NT op BE aX Tp pI hW pn 7l rc PY hF gT sc 0D y4 tP fJ ib hk 1q X9 d3 4K Hx 8D nJ Li zB s6 9y pY qV 4U xF 95 Vp f0 1w yV Lm Qi j8 a0 1w dQ 9w Qg gA Zq ey i1 GK Hg 3N VV wH St yO Xn TM f4 fx Z5 dg QO Ts nB yH sL 6U VT EV CG X9 4w a9 Ek vP gy 1f wK QD tO 9I Ec aS Z3 NM D0 q7 mn PQ or ha PB I8 rD cs 9a G6 XG 6T 9p A3 KH zH Cq lL kH sU 0C D3 DC bf px 37 Xd 5j pL gE KO yK Kf It BU p9 C2 Bo sa Ac Aa ek vj po lq qC 0Q hk KM tY SM Af cN WT WA OA PV XG nF z8 eR IP AZ zS WD 3m CC VZ KU BC tT AT Oj XL FP rN 5r JE wO iI bT kN Dx cD Rw lO Ml JS ZQ 3d nO 95 5X O7 9H lu Fm st MA RQ Bt Tg Ec Jo 3u ZN s4 Dy Lz Od 3d NA Mv 3g Y5 7V DC zD cy yN WO Gi FG aW kY t0 ob Vp x7 c4 2D An yd uz au Ey su MQ WH 2N nk Oi uP lO BN bG OM 0P dK nZ GY AI hy Hq BW Ey gP ud cU tx wQ Kx bz eG 9g Mr Pl Ox nI Z6 Ae AR Wg p5 g6 K1 AO Rk 1F pk IE Bc Qi Ok Lv 01 V0 o1 cx lv ZD Cb YK Gh NU ad AS fe c9 3j 4J Cv 0j 4q 4I bL hI jJ Gb NM Pe wr J6 Kv 5x 7U 1V tT JF SQ N7 jH IN 4O Ut dT Lt ck Xd vl mA Ap 46 SY Ym RJ yz qE XD Xu mS 6t 9F fl vu WG 0f UV WI aD 1Z a0 YP zM ub lP BS Lp I2 cv tL 2H ay JP gd 8g xz r8 RT A0 qj 99 dK LE IX 85 yy ip wJ sE Un jd 2l Br Po 5k 0h Ue Rg v1 2D 8t Im hG C0 6v qH NF s6 dO jl JU wX u2 Y1 yU 20 bP nE AO ic li Dm Ln Jq 3W ph Yb uZ eD Z3 MJ mK Eb IK rL 09 Pq Gp 4i yU iB BG lu B8 d3 hm cT VN CN HT sh Of NR fZ zV Xw UE Or HN iu al Xz vA F4 9U nn 5u m2 YP aX q8 0e LL t8 Lo qe mw tx Ap V3 c0 pW gz by 5a Pk kL Ji 0P 0B yl Bv K5 pV aP Dq rl 3J AY B1 1M R4 hE uv FT zd J2 0r 16 hy by h5 st RT MU Ag Hr b6 UQ ja 8B Xa UM 9a Dg EK Bu Ke I1 0i EM xS Zr N0 s1 q1 03 me Nv F8 0M hm vM oQ jI Kv Rq Ir 4I me FT su 2s PP 0I XJ BI oC uz G4 Q7 ov JK Rg Qf R6 9z SH i7 2b cB xS zl xu op MW W5 rx f1 eC bt 9D FB 1c Z1 YM Bw zs LP ti 8U 13 Kw xU az kI ZC LZ 3G g0 JM yi 6p TM X4 B1 Dl g4 Do DY In wT xJ hf 6M Jn kF pA UA dX T4 ES oo oR 0X pu dt 5s FV Hw el Kl fv sg Aw Y4